Điện thoại hỏng, Minh Thư (TP HCM) phải đổi máy, nhưng khi đăng nhập tài khoản VNe
ID, ứng dụng lại gửi OTP về thiết bị cũ.
Bạn đang xem: Cách đổi thiết bị vneid
Minh Thư, nhân viên văn phòng tại TP HCM, cho biết quá trình chuyển dữ liệu sang điện thoại mới không khó vì toàn bộ đã được sao lưu trên i
Cloud. Các ứng dụng ngân hàng, mạng xã hội chỉ cần truy cập lại bằng mật khẩu và mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước đó. Tuy nhiên, ứng dụng định danh điện tử VNe
ID yêu cầu OTP gửi về máy cũ.
"Điện thoại cũ của tôi không lên nguồn, không dùng được nữa. Nếu lấy được OTP, tôi đâu cần đổi máy", Thư nói.
ID-rat-kho-xai-nhe-4980-1688467610.png?w=0&h=0&q=100&dpr=1&fit=crop&s=2x
F9Wwb09Mcs
VGgqp0w
Wv
Q" alt="*">
Người dùng thắc mắc về cách đăng nhập VNe
ID khi ứng dụng gửi OTP về điện thoại cũ. Ảnh: Khương Nha
Trong khi đó, độc giả Tony Luong phản ánh anh vẫn dùng điện thoại hiện tại, nhưng sau khi khôi phục cài đặt gốc và đăng nhập, ứng dụng lại hiển thị thông báo phải xác thực từ máy cũ.
Còn Tuệ Minh ở Đồng Nai cho biết mẹ cô không sử dụng điện thoại thông minh nên đã được công an khu vực hỗ trợ kích hoạt tài khoản và định danh mức một. Cô mới mua smartphone cho mẹ, nhưng khi vào VNe
ID, ứng dụng gửi mã đến thiết bị cũ. Thư liên hệ người đã kích hoạt giúp tài khoản nhưng người này cũng không nhớ đã thao tác trên máy nào.
Trong một nhóm người dùng VNe
ID hơn 13,5 nghìn thành viên trên Facebook, nhiều người phản ánh tình huống tương tự. Trên hai kho ứng dụng Google và Apple, hàng loạt đánh giá một sao dành cho VNe
ID liên quan đến tính năng gửi mã về điện thoại cũ gây khó khăn.
Theo quy định của Bộ Công An, tài khoản định danh điện tử chỉ được đăng nhập trên một thiết bị tại một thời điểm, tức không thể vào một tài khoản VNe
ID trên hai thiết bị điện tử cùng lúc.
Khảo sát trên Vn
Express ngày 9/6 cho thấy có tới 96% trong số hơn 2.600 người tham gia nói từng gặp rắc rối với ứng dụng dịch vụ công như VNe
ID và Vss
ID. Chỉ 4% đã khắc phục được vấn đề.
Cách đăng nhập VNe
ID khi không còn thiết bị cũ
Trong trường hợp cần đăng nhập trên thiết bị mới nhưng không thể nhận OTP từ máy cũ, người dùng có thể dùng giải pháp NFC trên smartphone, quét chip trên Căn cước công dân theo hướng dẫn sau:
Bước 1:Tải ứng dụng VNe
ID trên điện thoại mới
Bước 2: Chọn đăng nhập bằng số CCCD và mật khẩu
Bước 3: Ứng dụng hiển thị thông báo bạn đang đăng nhập trên thiết bị mới. Bấm xác nhận để tiếp tục
Bước 4: Chọn "Xác thực NFC bằng thẻ CCCD gắn chip"
Bước 5: Xem hướng dẫn xác thực NFC -> Tiếp tục -> Đưa điện thoại gần CCCD gắp chip để đọc NFC
Bước 6: Khi đọc NFC thành công, ứng dụng sẽ hiển thị giao diện kích hoạt trên thiết bị và hệ thống sẽ gửi mã OTP về smartphone mới.
Tuy nhiên, Minh Anh (Hà Nội) và một số người khác cho biết đã dùng CCCD gắn chip để xác thực qua NFC nhưng không dễ dàng. Hệ thống liên tục báo lỗi, phải quét hàng chục lần mới thành công.
Theo ông Đỗ Quân, giám đốc công ty chuyên cung cấp giải pháp công nghệ ở TP HCM, về lý thuyết, thiết bị đọc NFC như i
Phone và nhiều điện thoại Android hoạt động khá ổn định. "Nhưng để việc quét chip NFC được mượt mà, cần có sự đồng bộ về cả phần cứng lẫn phần mềm", ông nói.
Trong khi đó, độc giả nguyentuanlong2410 cho hay: "Đăng nhập trên điện thoại mới vì máy cũ bị dính mưa, VNe
ID báo phải vào thiết bị cũ để lấy mã. Còn điện thoại mới lại không có NFC để quét thẻ gắn chip".
Với trường hợp smartphone không đọc được NFC, người dùng có thể mượn điện thoại khác có tính năng NFC và thao tác theo các bước trên để lấy OTP rồi mở trên thiết bị của mình. Sau đó, người dùng cần đăng xuất khỏi điện thoại vừa mượn bằng cách vào mục Cá nhân -> Quản lý thiết bị -> Hủy liên kết.
Xem thêm: Bàn ghế gỗ kiến an hải phòng, cung cấp bàn ghế ăn tại kiến an hải phòng
Nếu không mượn được thiết bị đọc NFC, người dùng nên trực tiếp đến trụ sở công an để được hỗ trợ.
Hiện nay, nhiều người dân gặp khó trong quá trình đăng ký tài khoản định danh điện tử VNe
ID do gặp phải một số vấn đề như hệ thống báo lỗi, liên quan đến mật khẩu, gặp sự cố khi đăng nhập tài khoản vào thiết bị mới... Vậy, để đăng nhập vào thiết bị điện thoại mới mà thiết bị cũ bị hư, bị mất, không đăng nhập được thì công dân phải làm sao vào thiết bị cũ để lấy mã code?
Ảnh. Lực lượng chức năng tích cực thu nhận Tài khoản định danh điện tử cho công dân
1. Cách đăng nhập VNe
ID trên điện thoại mới khi mất máy cũ
Nếu điện thoại đang đăng nhập VNe
ID nhưng bị mất hoặc hư thì đăng nhập VNe
ID trên điện thoại bằng các cách sau:
- Bước 1: Tải ứng dụng VNe
ID trên điện thoại mới.
- Bước 2: Chọn đăng nhập và tiến hành đăng nhập bằng số Căn cước công dân và mật khẩu.
- Bước 3: Sau khi đăng nhập thì ứng dụng sẽ hiển thị thông báo bạn đang đăng nhập trên thiết bị mới. Bấm xác nhận để tiếp tục.
- Bước 4: Do điện thoại cũ đã bị mất hoặc bị hư nên không thể đăng nhập bằng mã xác nhận trên VNe
ID của thiết bị cũ được. Vì vậy, bạn phải chọn “Xác thực NFC bằng thẻ Căn cước công dân gắn chíp".
- Bước 5: Xem hướng dẫn xác thực NFC bằng thẻ Căn cước công dân gắp chíp đang hiển thị trên màn hình hoặc chọn “Video hướng dẫn” để xem video hướng dẫn. Chọn “Tiếp tục” để tiến hành đọc NFC bằng thẻ Căn cước công dân gắn chíp.
- Bước 6: Sau khi đọc NFC thành công thì màn hình sẽ hiển thị giao diện kích hoạt trên thiết bị và hệ thống sẽ tự động gửi mã OTP về. Cuối cùng chỉ cần nhập mã OTP đó thì có thể đăng nhập VNe
ID trên điện thoại mới.
Lưu ý:
Tính năng xác thực NFC chỉ hỗ trợ một số dòng điện thoại. Vì vậy nếu điện thoại không được hỗ trợ đọc NFC hoặc có hỗ trợ những đọc không được thì phải đến cơ quan Công an để được hỗ trợ đăng nhập VNe
ID trên điện thoại mới khi làm mất điện thoại cũ hoặc điện thoại cũ bị hư.
Chủ thể danh tính điện tử sử dụng tài khoản định danh điện tử để đăng nhập và sử dụng các tính năng, tiện ích trên ứng dụng VNel
D, trang thông tin định danh điện tử. Tài khoản định danh điện tử do hệ thống định danh và xác thực điện tử tạo lập được sử dụng để thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ hành chính công trên môi trường điện tử và các hoạt động khác theo nhu cầu của chủ thể danh tính điện tử. Cơ quan, tổ chức, cá nhân được tạo lập tài khoản để phục vụ cho hoạt động của mình và chịu trách nhiệm xác thực, bảo đảm tính chính xác của tài khoản do mình tạo lập, quyết định mức độ và giá trị sử dụng của từng mức độ tài khoản. Thông tin để tạo lập tài khoản do chủ thể của tài khoản cung cấp hoặc đồng ý cho cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng để tạo lập tài khoản.
Để đảm bảo an toàn cho tài khoản định danh điện tử, công dân cần:
- Không chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.
- Đăng xuất tài khoản khi cho người khác mượn thiết bị.
- Luôn cập nhật các thông tin về ứng dụng để nắm được các tin tức, thông báo mới nhất về các hướng dẫn an toàn thông tin.
Trong trường hợp mất thiết bị đang sử dụng tài khoản định danh điện tử, công dân có thể thực hiện yêu cầu khóa tạm thời tài khoản để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của mình theo một trong hai cách:
